社交媒体席卷全球已不是什么秘密. 我们通过全球运动看到了它的力量, 电子商务蓬勃发展, 病毒磁性, 甚至是文化和社会的变化. 它连接人和企业的能力不同于我们这个时代的任何媒体.
对很多企业来说, 全身心投入社交活动是有风险的, 但社交媒体不再是“有就好”的东西.“如果B2C和B2B品牌将战略性和真实的社交媒体策略整合到他们的营销组合中，就可以实现重大收益.
考虑以下五个投资于开始或加强社交策略的好处:
提高品牌知名度
使用社交媒体最重要的原因之一是建立品牌知名度. 社交平台为你提供了一种经济有效的方式来接触潜在客户和客户, 无论你是B2C还是B2B公司. 当你优化了关键策略并听取了社区的意见时，你便有机会提高意识并获得更好的ROI.
《皇冠体育官网》是利用社交媒体作为主要平台来建立知名度的一个很好的例子. 2019年，国家地理将其独家社区“你的镜头”转向了美国 Instagram概要 这使得专业和业余用户生成的内容都得到了利用. 品牌标签, #YourShotPhotographer和#NatGeoYourShot, 帮助将UGC(用户生成内容)保存在一个地方，供国家地理转发，目前有超过2300万个帖子. 这一策略为《皇冠体育官网》赢得了比品牌网站15年来更多的用户原创内容，并熟练地利用自己的社区扩大品牌知名度，同时建立忠诚度.
直接访问您的客户群
活跃的社交媒体可以通过直接和即时的客户反馈来改善你的产品和服务. 你不需要从头开始建立一个品牌社区. 利用社交媒体进行策划.
通过试验和测试不同类型的内容来锁定你的目标受众. 使用分析和倾听来更好地理解客户的需求和痛点. 他们在找什么? 为什么他们选择你而不是你的竞争对手(或者你的竞争对手而不是你)?
不要低估通过你的社交渠道直接向潜在客户和客户发送信息的力量. 仅这一特性就可以提供更好的服务, 更深的关系, 以及更深入的洞察——所有这些都通过高效、便捷的客户接触点实现.
Caribou公司的顾客体验有所提升，他们统计了有多少饮食限制不含乳制品的人抱怨燕麦和杏仁奶替代品作为一次性促销免费提供后的额外费用. 很多人要求他们把它作为一个永久的改变，驯鹿同意了，并做了一个杀手级的活动，得到了很好的反馈. 额外的好处? 他们改变了许多以前去其他咖啡店，但不想再为他们无法控制的饮食限制支付额外费用的人:
市场与行业洞察
所有社交平台都提供分析功能，而且大多数平台都提供第三方工具访问其API的功能, 更多战略见解. 您可以查看表现最好的帖子, 追随者收益, 点击, 还有月复一月甚至年复一年的约定. 您也可以轻松地进行社区管理, 因为许多这些工具允许您查看注释, 直接消息(DMs)和通道上的其他活动.
每个指标都可以让你更好地了解你的内容的性能和覆盖范围. 回顾市场趋势, 常见的评论, 问题可以帮助你调整你的商业策略，改善你的产品和服务.
成为一个值得信赖和可信的来源
越来越多的消费者在研究潜在的购买决策时，将社交网站作为他们的主要信息来源. 当你查看你的社交资料时, 他们关注的是你的渠道结构, 你的内容是否相关, 以及其他人对你的帖子的评论, 产品, 和服务.
通过创建符合整体品牌基调和视觉效果的引人注目的相关内容来保持渠道健康，将为您带来追随者和转换收益.
增加收入
推动销售和收入一直是社交平台的机遇, 但当涉及到通过社交媒体的投资回报率时，大流行后的前景更有希望.
56%的消费者 表示他们在网上购物时比疫情前更容易受到社交图片和视频的影响. 利用社交来加强客户关系，并通过一键购买等功能消除购买产品的障碍, 目录的经历, 直接链接到产品或价格只是你能立即看到回报的几种方式.
除了这五个机会之外, 社交平台不断发展，以更好地为消费者和企业服务. 个性化广告和内容, 亲和组和用户论坛使志趣相投的人有可能与将改善他们日常生活的人和产品联系起来. 如果做得好，这对买家和企业来说是双赢的! 如果你需要帮助，让社交媒体为你的品牌工作，从利用DKY开始 社交媒体审计.