DKY Digest, 来自世界市场营销的皇冠体育官网综述, 在DKY外面做广告和公关. Each week, 你会发现, podcasts, blogs, 以及我们皇冠体育官网推荐的其他娱乐内容, 帮助或激励你.
本周的主题是应对COVID-19. 这里有一些与你的客户沟通的技巧, 下面是我们发现的有用文章.
如果你是一家公司在COVID-19爆发期间的代言人, 无论是与记者沟通, 参与社交媒体, 或者进行电子邮件活动, 停下来思考一下策略. 虽然我们需要承认生活被颠覆了, 我们不应该举手投降，屈服于一种混乱感. 世界正在尽最大努力继续前进，我们可以贡献一种急需的稳定感.
在过度反应和充耳不闻之间找到平衡, 以下是DKY的指导原则:
寻找并等待领导.
一家公司需要用一个声音说话，而这个声音应该来自公司的决策者. 毫无疑问，人力资源官员之间正在进行有关的讨论, 高级管理人员, 与企业公关领导人就一项全面的行动计划进行磋商. 为了显得相关，匆忙发布有关COVID-19的信息可能很诱人, 但谨慎的做法是不要增加噪音. 只要准备好在指令到来时放大消息即可.
不要完全停止计划好的信息.
随着越来越多的人被孤立，数字皇冠体育官网和社交媒体消费将大幅上升. 这是一个赢得和维持信任的机会. 不要完全沉默, 但要筛选你的内容，确保它是敏感的, 同理心和服务导向. 这场危机将会结束, 企业需要继续经营下去, 所以继续提供相关的解决方案, 但要减少卖出，永远不要试图利用不利条件获利.
降低对皇冠体育官网报道的期望.
这可能不是为你的公司寻求媒体报道的好时机. 记者和编辑忙于报道该病毒的最新影响. 商业媒体也在忙于分析新冠疫情对设施的影响, supply chains, 甚至整个行业. 你可能需要把你的宣传搁置一段时间，把时间和资金投入到赞助的社交活动中, 在那里你可以完全控制信息和时间.
优先考虑内部凝聚力.
现在是团结一致的时候了. 我们中的许多人都在家工作，很容易失去联系，或者在沟通中有间隙. 使用Google Hangouts、Zoom或电话会议来召开预定的会议. 不要让你的战略商业计划受到影响. 带着乐观和相互支持的态度推动他们前进. 但同时，也要准备好灵活应变. 每天进行一次皇冠体育官网范围内的检查，可能有助于交换意见，共同应对在这种不稳定的情况下几乎肯定会出现的挑战.
这当然不是一个包罗万象的路线图. 你会在这个前所未有的时代里摸索着前进. That’s ok. Be genuine. 记住要用同理心来领导. 如果你站在客户的角度考虑问题，那么你的所有沟通都遵循黄金法则是不会出错的, what would you want to know? 保持冷静，继续提供有用的信息——不多也不少.
我们已经收集了一份推荐文章列表(如下)，我们将继续更新. 如果您对如何在COVID-19期间进行沟通有疑问或需要帮助， DKY在这里提供帮助.
推特试图引导其平台上的品牌度过冠状病毒危机
社交网络提醒品牌，这不是一个营销机会, 而是为推特用户提供一个有用的、令人振奋的资源.
Shared by: Kendall Bird，社交媒体经理
在家办公? 帮助你完成更多工作的7个聪明技巧
如果你在家工作，这些建议可以帮助你充分利用每一天.
Shared by: Donnie Potter他是Digital副总裁
在冠状病毒危机期间帮助您的企业沟通的10个技巧
在任何危机中，清晰的沟通是至关重要的. 许多组织正在制定他们的政策，并且需要确保他们被完全理解. 这10条建议会有所帮助.
Shared by: Holly Donato内容和公共关系副总裁